Política de Devoluções e Reembolsos

REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra, se por algum motivo necessitar devolver ou trocar um artigo adquirido na nossa loja online, por favor contacte-nos em ------, no prazo de 30 dias após a chegada da sua encomenda com a especificação do produto e o recibo ou comprovante de compra.

Após a confirmação da nossa equipe você poderá enviá-lo.

Todas as devoluções e trocas devem estar sem uso . Se o produto apresentar sinais de desgaste, temos o direito de não reembolsá-lo ou trocá-lo.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email para mvbeu@hotmail.com e envie seu item para: Rua de Francos, 76, 4250-216, Porto, Portugal.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU FALTADOS

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail mvbeu@hotmail.com .

ITENS À VENDA

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

PRESENTES

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.